故障かな?と思ったら(修理をご依頼いただく前に)

対象機種:レーザ外径測定器/外径凹凸検出器

製品の動作に不具合や測定値のバラつきを感じられた際は、修理をご依頼いただく前に、
まず以下の「測定部の清掃」をお試しください。

測定部(ガラス面)の清掃について

測定エラーや精度の低下は、測定部のガラス面に付着した微細な汚れ・ホコリ・粉塵が原因と
なっているケースが多くあります。

【清掃する場所】

・測定部のガラス面すべて

・多軸測定タイプの装置の場合は、下側の測定ガラス面だけでなく、上側に配置されている
 ガラス面についても忘れずに清掃してください。

清掃の手順と注意点】

  使用するもの

    柔らかい布(クリーニングクロス)やレンズ用のクリーニングペーパーをご使用ください。

  拭き取り方

    ①まず、付着している埃などを軽く払い落としてください

    ②その後「一方向(ワンウェイ)」にスライドさせて、やさしく拭き取ってください。

※ご注意※
往復させて拭くと、一度取り込んだ汚れが再度ガラス面に広がり、傷や測定不良の原因となります。
必ず一定の方向に力を入れすぎず優しく拭き上げてください。

汚れがひどい場合の対応について

汚れや粉塵、油分などが多く付着している場合は、無理に乾拭きせず以下の方法で対処してください。

①アルコール類(例:エタノール、IPAなど)を適量含ませたクリーニングペーパーや柔らかい布を
 使用し、ガラス表面の汚れを湿らせて浮かせるようにして、力をいれずに拭き取ってください。

②その後、表面に残ったアルコール分を、乾いたクリーニングクロスなどで拭き上げてください。

 泥や砂などが付着した状態のまま擦ると、ガラスフィルタ表面に傷が付く恐れがあります。
 必ず汚れを浮かせてから、やさしく拭き取るようにしてください。

※液体をガラス面に直接注いだり、過剰に染み込ませたりしないでください。

修理費用について注意事項

お送りいただいた製品が修理不能である場合や、弊社による点検後にお客様が修理依頼を取り下げられた場合にも、以下の通り費用が発生致しますので、予めご了承ください。

修理不能時:診断費用+復路分送料

依頼取下時:点検費用+復路分送料

ご不明な点がございましたら、弊社営業部までお問い合わせください。

修理ご依頼までの流れ

修理依頼書の作成

下のボタンより書式をダウンロードの上、必要事項をご記入ください。

修理依頼書(xlsx形式)

修理依頼書(pdf形式)

両ファイルとも内容は同じものになります。入力される場合はxlsx形式を、手書きされる場合はpdf形式を推奨します。

依頼書はA4用紙に印刷して現物発送時に同梱いただくか、事前に弊社サービス部までお送りください。

※ お急ぎでの修理をご希望の場合は、修理依頼書の「予算内であれば修理希望」をチェックしてください。

    貴社名(必須)

    お名前(必須)

    メールアドレス(必須)

    修理依頼書を添付してください(必須)

    確認画面は表示されません。上記内容にて送信しますがよろしいですか?(必須)
    はい

    注意事項

    お送りいただいた製品が修理不能である場合や、弊社による点検後にお客様が修理依頼を取り下げられた場合にも、以下の通り費用が発生致しますので、予めご了承ください。

    修理不能時:診断費用+復路分送料

    依頼取下時:点検費用+復路分送料

    ご不明な点がございましたら、弊社営業部までお問い合わせください。

    STEP
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    梱包・発送

    修理依頼書を同梱の上、対象品を下記までお送りください。

    〒192-0904 東京都八王子市子安町3-35-5

    タキカワエンジニアリング株式会社 サービス課 宛

    TEL.042-645-8920

    梱包時の注意

    弊社製品は精密測定機器になりますので、必ず製品の天地左右に緩衝材を入れ、輸送中の衝撃を受けないよう、下の見本写真のように梱包してください。

    なお、木枠梱包は不要です。

    STEP
    2

    見積もり

    現物を確認の上、依頼書に記入いただいた内容に従い、お見積もりを提示致します。

    算出見積もり額がご指定の予算を上回る場合は、ご連絡の上、同意をいただいてから修理に着手致します。

    STEP
    3